Logo
Logg inn

Personvernpolicy

PERSONVERNREKLÆRING

Telecoming  er forpliktet til å respektere ditt personvern og garantere beskyttelse og sikkerhet for dine personopplysninger. Vi designer alle våre produkter og tjenester med ditt personvern i tankene. Vi har eksperter fra ulike felt, inkludert juridisk, sikkerhet og andre, for å sikre at ingen beslutninger tas uten å respektere ditt personvern.

Du bør lese denne personvernerklæringen nøye, da den er skrevet på en klar og enkel måte, slik at du kan forstå den og fritt bestemme om du ønsker å oppgi dine personopplysninger til Telecoming 

1. BEHANDLINGSANSVARLIG

  • ChatConnect  eies av Telecoming, som vil behandle dine data som behandlingsansvarlig.

  • Forretningsadresse: Paseo de la Castellana, 95 - Torre Europa, Planta 16, 28046, Madrid, España .

  • NIF (organisasjonsnummer): A64067549 

  • Personvernombud (DPO): privacy@telecoming.com 

2. FOR HVILKE FORMÅL VIL VI BEHANDLE BRUKERENS ELLER ABONNENTENS PERSONOPPLYSNINGER?

Dine personopplysninger vil bli behandlet av den behandlingsansvarlige for følgende formål:

  • Administrere inngåelse av tjenester som brukeren eller abonnenten har tegnet abonnement på.

  • Aktivere funksjonaliteter og tjenester som tilbys gjennom ChatConnect .

  • Behandle og besvare forespørsler, hendelser, klager, reklamasjoner og/eller utøvelse av brukerens eller abonnentens rettigheter.

  • Vedlikeholde, støtte og oppdatere ChatConnect , samt løse eventuelle tekniske eller andre hendelser relatert til applikasjonen.

  • Utarbeide anonyme statistiske rapporter om tilgangsvaner og aktivitet utført av brukere eller abonnenter.

3. HVILKE DATA VIL BLI BEHANDLET?

Behandling av dine personopplysninger er nødvendig for å gi deg tilgang til alle funksjonaliteter som tilbys gjennom ChatConnect  og, der det er relevant, sende deg informasjon relatert til tjenesten. For å levere tjenesten til deg, vil følgende data bli samlet inn og behandlet:

  • Identifikasjon: Det vil bli generert en unik intern kode for hver bruker eller abonnent, som utelukkende brukes til operasjonelle formål i plattformen.

  • Innhold lastet opp av brukeren eller abonnenten: Enkelte funksjoner i applikasjonen tillater eller krever at brukeren eller abonnenten laster opp eget innhold (som tekst eller bilder). Dette innholdet kan inkludere personopplysninger, som fotografier der ditt bilde eller tredjeparters bilde vises, eller tekster med identifiserende informasjon. Disse dataene vil kun bli behandlet for å muliggjøre bruken av den tilsvarende funksjonaliteten og levere den forespurte tjenesten. Dersom du sender en forespørsel eller klage, vil nødvendige data for løsning av denne bli behandlet.

  • Identifiserende opplysninger: Navn, etternavn og identitetsnummer.

  • Kontaktinformasjon: Telefonnummer, e-postadresse.

Advarsel om sensitive data

Vi minner om at du ikke må legge inn data av sensitiv karakter på plattformen, slik som opplysninger om helse, etnisk opprinnelse, politiske oppfatninger, religiøs eller filosofisk overbevisning, seksuell orientering, fagforeningsmedlemskap, blant annet. ChatConnect  er ikke designet eller aktivert for å behandle denne typen informasjon, og derfor vil alle data av denne arten bli slettet eller ignorert så langt det er mulig.

Ansvar for innhold som legges inn

Selskapet som eier ChatConnect  er ikke ansvarlig for innhold lagt inn av brukere eller abonnenter, da det ikke har kontroll over dataene disse velger å laste opp eller dele gjennom plattformen. Hver bruker eller abonnent er ansvarlig for å sikre at informasjonen som gis er i samsvar med gjeldende regelverk og ikke krenker tredjeparters rettigheter.

4. PLIKT TIL Å OPPGI DATA

De forespurte dataene er obligatoriske for å oppfylle de fastsatte formålene. Ellers kan det være umulig å levere tjenesten til deg.

5. HVA ER DET JURIDISKE GRUNNLAGET FOR BEHANDLINGEN AV DATAENE?

Det juridiske grunnlaget for behandlingen av dine personopplysninger vil være:

a) Nødvendigheten av å gjennomføre og administrere kontraktsforholdet med deg, noe som inkluderer:

  • Administrere inngåelse av tegnede tjenester.

  • Aktivere funksjonaliteter og tjenester som tilbys gjennom ChatConnect  etter din forespørsel.

  • Behandle og besvare forespørsler, hendelser, klager, reklamasjoner og, der det er relevant, administrere refusjoner.

b) Nødvendigheten av å administrere og operere våre tjenester og systemer, som omfatter:

  • Utarbeide rapporter og statistiske analyser ved bruk av aggregerte eller anonymiserte data, der det er mulig.

  • Vedlikeholde, støtte, forbedre og oppdatere applikasjonen og tjenestene som tilbys.

Når gjeldende lovgivning krever det, kan vi be om ditt samtykke for visse ytterligere behandlinger som ikke dekkes av de foregående formålene.

6. HVEM VIL DINE DATA BLI DELT MED?

Dataene kan kommuniseres til:

  • Selskaper i samme forretningsgruppe, utelukkende for interne administrative formål.

  • Offentlige administrasjoner og kompetente myndigheter, av juridiske årsaker i forbindelse med de fullmakter de er tildelt.

  • I spesifikke tilfeller for å:

    1. Overholde juridiske prosesser, som rettslige pålegg, stevninger eller myndighetsundersøkelser.

    2. Undersøke, forebygge eller iverksette tiltak i forbindelse med ulovlige aktiviteter, svindel eller brudd på rettigheter.

    3. Beskytte rettighetene, eiendommen eller sikkerheten til vårt selskap, brukere eller abonnenter, ansatte eller andre.

  • Leverandører og tjenesteytere, med formål om å kunne gjennomføre leveransen av tjenesten.

7. HVOR LAGRER VI DIN INFORMASJON?

Selskapet som er ansvarlig for denne tjenesten opererer fra Europa og overholder gjeldende regelverk for beskyttelse av personopplysninger. For å garantere at plattformen fungerer korrekt og for å tilby deg tjenesten med maksimal effektivitet, kan dine personopplysninger lagres og behandles på servere plassert både i Europa og i USA, administrert av teknologileverandører som Amazon Web Services (AWS). Hvis du får tilgang til tjenesten fra en annen jurisdiksjon, må du være oppmerksom på at informasjonen du gir oss kan bli overført, lagret og behandlet utenfor ditt bostedsland.

8. HVOR LENGE VIL VI OPPBEVARE DINE DATA?

Generelt vil dine data bli oppbevart så lenge de er nødvendige for de formålene de ble samlet inn for. Dataene kan oppbevares i en lengre periode dersom de er behørig blokkert og kun er tilgjengelige for kompetente myndigheter i løpet av foreldelsesfristen for rettslige skritt som følger av forholdet til brukeren eller abonnenten. Når de tilsvarende juridiske fristene ved blokkering er utløpt, vil slike personopplysninger bli slettet i samsvar med gjeldende regelverk.

Spesielt når det gjelder innhold (tekst, bilder) lastet opp av brukeren eller abonnenten som behandles av AI-verktøyet, vil vi beholde dataene i minnet på våre servere i den perioden tjenesten brukes, som er nødvendig for levering av denne. De lagres ikke på noe permanent medium.

I tillegg til det ovennevnte, må brukeren eller abonnenten ta i betraktning at informasjonen kan forbli på enheten der applikasjonen er installert, samt i den lokale minnet på denne. Det vil være brukerens eller abonnentens ansvar å avinstallere applikasjonen og/eller slette enhetens lokale minne.

9. LEVERANDØRER

Vi samarbeider med tredjeparter for korrekt levering av tjenesten, som også kan være involvert i behandlingen av dine data. Vennligst sjekk også deres personvernerklæringer for å få inngående kunnskap om behandlingen av dine data:

10. BRUKERENS ELLER ABONNENTENS ANSVAR

Brukeren eller abonnenten:

  • Garanterer at de oppfyller minstealderen som kreves for å bruke tjenesten i henhold til gjeldende lovgivning på deres bosted, og at de eventuelt har innhentet forhåndsgodkjenning fra foreldre, foresatte eller juridiske representanter for å bruke tjenestens abonnementsfunksjoner, samt at dataene som oppgis til den behandlingsansvarlige er sanne, nøyaktige, fullstendige og oppdaterte. For disse formål er brukeren eller abonnenten ansvarlig for sannferdigheten av alle data som kommuniseres, og for å holde den gitte informasjonen behørig oppdatert slik at den til enhver tid tilsvarer deres reelle situasjon.

  • Vil være ansvarlig for all falsk, unøyaktig eller utdatert informasjon som gis, samt for eventuelle skader dette måtte medføre.

  • I tilfelle det oppgis data om tredjeparter, erklærer brukeren å ha deres samtykke og forplikter seg til å videreformidle informasjonen i denne personvernerklæringen til den berørte parten, eieren av nevnte data, og fritar den behandlingsansvarlige for ethvert ansvar i denne forbindelse.

11. UTØVELSE AV RETTIGHETER

Du kan sende en forespørsel til privacy@telecoming.com  med referansen Personvern, når som helst og kostnadsfritt, for å:

  • Trekke tilbake gitte samtykker.

  • Få bekreftelse på om den behandlingsansvarlige behandler personopplysninger som angår brukeren eller abonnenten.

  • Få tilgang til sine personopplysninger.

  • Rette unøyaktige eller ufullstendige data.

  • Be om sletting av sine data når, blant andre grunner, dataene ikke lenger er nødvendige for formålene de ble samlet inn for.

  • Oppnå begrensning av behandlingen av dataene fra den behandlingsansvarlige når noen av vilkårene i personvernregelverket er oppfylt.

  • Sende inn en klage angående beskyttelse av sine personopplysninger til den kompetente tilsynsmyndigheten.

12. SIKKERHETSTILTAK

Den behandlingsansvarlige vil til enhver tid behandle brukerens eller abonnentens data på en absolutt konfidensiell måte og opprettholde taushetsplikt om disse, i samsvar med bestemmelsene i gjeldende regelverk, og iverksette nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak som garanterer sikkerheten til dine data og forhindrer endring, tap, uautorisert behandling eller tilgang, tatt i betraktning teknologiens tilstand, de lagrede dataenes art og risikoene de er utsatt for.

13. ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernerklæringen for å tilpasse den til ny lovgivning eller bransjepraksis. En oppdatert versjon vil bli publisert med tilsvarende ikrafttredelsesdato.